Termini e condizioni

Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) disciplinano l’offerta e la vendita dei Servizi (così come di seguito definiti). L’utente che si avvale dei Servizi è tenuto a leggere attentamente e approvare, mediante selezione dell’apposita casella messa a sua disposizione durante il procedimento di acquisto, le presenti CGC. I Servizi sono forniti da Aditus srl, con sede in Torino, via Sebastiano Caboto 35, iscritta al registro delle imprese di Torino al n. TO-1089615 codice fiscale e partita IVA n. 09896500015 (di seguito Aditus). I Servizi (come di seguito definiti) saranno forniti mediante un apposito software di proprietà di Aditus inserito all’interno del sito internet www.aditusculture.com. I Servizi hanno come oggetto: la compravendita a distanza dei titoli di accesso alle iniziative pubblicate sul portale aditusculture.com, ossia di documenti, anche in formato digitale, che legittimano il portatore di detti titoli ad accedere ai locali e/o ai servizi indicati sui documenti stessi e; la prenotazione dei titoli di accesso ad un evento e/o di servizi, fruibili in determinate date e orari, resi disponibili da Aditus (i “Titoli di Accesso”); l’acquisto di specifici servizi (a titolo esemplificativo: visite guidate all’interno di siti culturali, tour guidati, ecc.); Le operazioni individuate ai punti precedenti, singolarmente e/o congiuntamente di seguito saranno definite come il “Servizio”, ovvero i “Servizi”.

Ambito di applicazione

L’offerta e la vendita dei Servizi costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. I Servizi di Aditus sono offerti in vendita solo a Clienti che siano (a) consumatori (ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005), e cioè qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; (b) maggiorenni (ai sensi delle leggi dei rispettivi Paesi) (di seguito i “Clienti” ovvero il “Cliente”). Aditus ha diritto di rifiutarsi di processare ordini non conformi alle presenti CGC. La pubblicazione on line delle presenti e la conferma dell’ordine di acquisto dei Servizi (di seguito “Contratto di Acquisto”) fornita da Aditus al Cliente valgono quale “conferma del contratto concluso su un mezzo durevole” ai sensi dell’art. 51, comma 7 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

Procedure di prenotazione

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Aditus informa il Cliente che per concludere il Contratto di Acquisto attraverso il portale di vendita, quest’ultimo, previa registrazione, deve selezionare il Servizio e compilare il modulo online, che deve essere considerato come una proposta contrattuale (di seguito il “Modulo d’Ordine”). Il Modulo d’Ordine è composto da una pagina che consente al Cliente di fornire i dettagli di pagamento. Il Modulo d’Ordine include anche le principali caratteristiche del Servizio ordinato, il prezzo unitario (comprensivo di IVA) e un link alle CGC. Per inviare i dettagli e completare il Modulo d’Ordine, il Cliente, se non precedentemente registrato, deve fornire i propri dati personali compilando il modulo di registrazione. I dati personali di ciascun soggetto per il quale il Cliente è legittimato ad acquistare un Titolo di Accesso su cui è applicata una riduzione/gratuità (di seguito il “Portatore del Titolo di Accesso”) saranno richiesti in fase di aggiunta dei Servizi al carrello. Il Cliente dichiara e garantisce che tutte le informazioni relative ai dati personali fornite nel Modulo d’ordine sono aggiornate, complete, accurate e veritiere. Il Cliente autorizza Aditus a verificare la correttezza dei dati personali e di qualsiasi altra informazione fornita e si impegna a collaborare con Aditus durante tali verifiche. Inviando un Modulo d’Ordine ad Aditus, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna a rispettare le previsioni delle presenti CGC. Il Modulo d’Ordine è conservato nel database di Aditus per il tempo necessario a processare l’ordine del Cliente e per il tempo previsto dalla legge.

Titoli di Ingresso ed Eventi

Il Cliente o Portatore del Titolo di Accesso devono essere muniti di un valido Titolo di Accesso per l’ingresso al sito culturale e/o per usufruire dei servizi offerti da Aditus (di seguito, congiuntamente, “Iniziativa Culturale”). Ad essi si applicano le norme rese note in relazione alla singola Iniziativa culturale. Il Titolo di Accesso deve essere acquistato attraverso il portale aditusculture.com. Nel caso in cui il Titolo di Accesso sia stato acquistato da soggetti diversi da quelli sopra indicati ovvero se il Titolo di Accesso sia stato perduto, rubato, duplicato o ottenuto in contrasto con le presenti, il Portatore del Titolo di Accesso potrà non essere autorizzato da Aditus ad accedere al luogo dell’Iniziativa Culturale ovvero potrà essere obbligato ad abbandonarlo. Aditus non sostituirà i Titoli di accesso agli eventi selezionati consegnati al Cliente, nel caso in cui tali Titoli di Accesso risultino smarriti, perduti, deteriorati, danneggiati, distrutti o rubati. Il Titolo di Accesso non può essere ceduto dal Cliente a titolo oneroso né può essere oggetto di intermediazione. Aditus potrà in ogni momento annullare, su richiesta delle Autorità preposte alla tutela dell’ordine e della sicurezza pubblica, un Titolo di Accesso anche già emesso o un Contratto di Acquisto già effettuato sia per motivi tecnici e/o organizzativi sia laddove insorgano problemi con riguardo all’effettivo pagamento del Titolo di Accesso da parte del Cliente. Aditus si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Cliente con cui esse abbiano in corso un contenzioso legale; (ii) da un Cliente che abbia in precedenza violato le presenti CGC e/o le condizioni e/o i termini del Contratto; (iii) da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone. Disponibilità dei Titoli di Ingresso In merito ai Titoli di Accesso acquistabili tramite il portale di vendita, Aditus segnala e il Cliente prende atto e riconosce che: una pluralità di utenti può tentare di effettuare l’acquisto della stessa categoria di Servizi in relazione alla medesima Iniziativa Culturale (“Medesimo Titolo di Accesso”) contemporaneamente; la pressione del bottone “Paga ora” genera una richiesta al server di Aditus (“Server”); tutte le richieste al Server generate dalla pressione del bottone “Paga ora” e relative al medesimo servizio sono processate in ordine cronologico, in base al momento di arrivo della richiesta al Server; l’acquisto della categoria di Servizi selezionata dal Cliente, mediante pressione del bottone “Paga ora”, potrà, quindi, avvenire solo se, nel momento in cui la richiesta generata dalla pressione di tale bottone perviene al Server, vi sia ancora, disponibilità della categoria di servizi richiesta, tenuto conto delle azioni compiute dagli altri Clienti la cui richiesta relativa al medesimo servizio è arrivata al Server in un momento precedente a quella del Cliente; Durata delle prenotazioni Aditus consente al Cliente di avere a disposizione un periodo illimitato di tempo per concludere il processo di acquisto dei Servizi prenotati (di seguito il “Tempo di Prenotazione”). Strumenti di pagamento Il pagamento dei Servizi è consentito mediante carte di credito appartenenti a circuiti VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS. Le carte di credito accettate sono indicate nella fase “Opzioni di Pagamento” del procedimento di acquisto. L’addebito dell’importo totale dovuto dal Cliente a Aditus è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. Il pagamento avviene attraverso un servizio di pagamento sicuro che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza TLS. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e non gestiti direttamente da Aditus. Al momento della conferma del Modulo d’Ordine sarà addebitato l’importo relativo ai titoli di accesso in stato confermato al momento dell’ordine. L’addebito di eventuali altri servizi in stato diverso (Pending) avverrà esclusivamente al momento della conferma del Servizio. In caso di pagamento con carta di credito, i dati saranno memorizzati da Stripe al momento della conferma dell’ordine e utilizzati per effettuare le successive transazioni. L’importo addebitato sarà pari al costo del servizio acquistato insieme alle relative commissioni. In caso di risoluzione del Contratto di Acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale; nel caso in cui ciò non sia possibile, il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario. Aditus chiederà al Cliente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso. Non saranno incluse nel rimborso eventuali commissioni relative alla transazione effettuata.

Prezzo dei Titoli di Accesso

Il prezzo del Titolo di Accesso è quello comunicato da Aditus al momento della chiusura dell’operazione di acquisto del Servizio da parte del Cliente. L’eventuale minor prezzo che, successivamente all’acquisto da parte del Cliente, venisse applicato da Aditus a Servizi della medesima tipologia ovvero con riguardo a Iniziative Culturali da tenersi in una particolare data, non darà al Cliente diritto al rimborso della differenza. Il prezzo dei Titoli di Accesso, così come le spese di commissione, nonché qualsiasi altro prezzo esposto sul Sito devono intendersi inclusivi dell’IVA applicabile. In caso di Iniziative Culturali proposte al Cliente tramite preventivo personalizzato, il prezzo sarà comunicato privatamente al Cliente dopo ricezione di apposito form di richiesta informazioni compilato dal Cliente e ricevuto da Aditus.

Modalità di consegna dei Titoli di Accesso

I Servizi acquistati sono consegnati al Cliente in formato biglietto digitale e possono essere presentati dal Portatore del Titolo di Accesso in formato cartaceo o in formato digitale dal proprio dispositivo mobile. Il sistema di controllo accessi o il personale incaricato allo svolgimento dell’Iniziativa Culturale autorizzerà l’ingresso di 1 solo Titolo di Accesso equivalente ad 1 unico codice QR. Eventuali fotocopie e/o frodi derivanti da un utilizzo improprio dello stesso saranno perseguibili a norma di legge e non imputabili a Aditus. Aditus non consentirà in nessun caso l’accesso di eventuali Titoli di Accesso duplicati.

Conclusione della vendita

Il Contratto di Acquisto si considera concluso quando – a fronte di un pagamento autorizzato attraverso il portale di vendita – Aditus consegna al Cliente il biglietto digitale inviato tramite e-mail e riportante i dettagli relativi al Servizio, la data e l’orario scelti in fase di prenotazione. Eventuali raccomandazioni (anticipo consigliato, limite di ritardo tollerato) saranno riportate sul biglietto digitale inviato al Cliente. Aditus non è responsabile di eventuali errori di localizzazione o tempistiche per raggiungere il luogo del Servizio o dell’Iniziativa Culturale.

Fatturazione

Su determinati prodotti sarà possibile richiedere la fattura contestualmente al pagamento tramite la compilazione e conferma dei propri dati personali necessari per la fatturazione. Aditus invierà, insieme all’e-mail di conferma dell’ordine o dei servizi, le relative copie di cortesia delle fatture che saranno poi inviate digitalmente all’Agenzia delle Entrate entro i successivi dieci giorni. Conformemente a quanto previsto dall’art. 7-ter del Decreto Legislativo n. 633/72, l’IVA viene applicata in fattura sia ai soggetti residenti ai fini fiscali in Italia sia ai consumatori che non siano fiscalmente residenti in Italia.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 55, comma 1 lett. b), del Decreto Legislativo 6 ottobre 2005 n. 206 (il così detto “Codice del Consumo”) alle transazioni effettuate non è applicabile l’esercizio del diritto di recesso di cui agli artt. 64 e ss. dello stesso Codice del Consumo. Dopo aver effettuato la transazione non è pertanto possibile annullare l’acquisto, né avere il rimborso del prezzo nominale.

Termini di modifica della prenotazione

I Titoli di Accesso per i siti culturali potranno essere modificati fino alle 2 ore precedenti l’orario selezionato in fase di prenotazione tramite accesso alla propria Area Personale raggiungibile dal sito web www.aditusculture.com. I Titoli di Accesso relativi a Iniziative Culturali organizzate in luoghi altri rispetto ai siti culturali in gestione ad Aditus potranno essere modificati fino alle 24 ore precedenti l’inizio dell’evento tramite accesso alla propria Area Personale. Non saranno prese in considerazione richieste di modifiche o annullamento pervenute oltre i termini indicati.

Iniziativa Culturale rinviata o annullata

Nel caso di annullamento dell’Iniziativa Culturale, Aditus provvederà alla effettuazione del rimborso al Cliente, secondo le modalità e con la tempistica decise da Aditus. Il maltempo, o altre situazioni diverse dall’ordinario, a meno che non vi siano casi di conclamata instabilità stabilita dalle autorità locali, non costituiscono motivo di annullamento. Tuttavia, Aditus può unilateralmente e senza alcuna penalità annullare o modificare l’Iniziativa Culturale laddove sussistano reali rischi di incolumità. Il maltempo costituisce motivo sufficiente per la chiusura di siti culturali specifici e, solamente in questi casi particolari, Aditus provvederà ad effettuare il rimborso.

Limitazioni di responsabilità

Salvo il caso di dolo o colpa grave, Aditus non potrà essere ritenuta responsabile per le spese e per i danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente in relazione alla vendita di Titoli di Accesso e allo svolgimento dell’Iniziativa Culturale.

Divieti

I Titoli di Accesso non possono essere utilizzati per ragioni politiche, commerciali, pubblicitarie o altre ragioni promozionali (come, per esempio, quali premi in competizioni o lotterie) salvo il caso di preventiva autorizzazione scritta da parte di Aditus. Il Cliente che utilizzi i Titoli di Accesso in violazione della presente disposizione sarà responsabile dei danni determinati dal proprio comportamento e potrà essere perseguito giudizialmente.

Generale

Qualora una qualsiasi previsione dei presenti CGC venga considerata illecita, invalida, inefficace o contraria alla legge a seguito di una decisione definitiva di una corte competente, tale previsione sarà rimossa, e tutte le altre disposizioni di questi CGC saranno considerate pienamente efficaci e valide. In tutti i casi in cui il Cliente del Servizio non sia un consumatore, qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione di atti giuridicamente rilevanti correlati all’utilizzo del Servizio saranno devoluti alla competenza esclusiva del Foro di Torino. Le presenti CGC, le varie prescrizioni indicate nelle fasi del processo di vendita a distanza, ove applicabili, e le avvertenze sul Titolo di Accesso costituiscono l’intero accordo contrattuale tra il Cliente e Aditus. In caso di conflitto tra le previsioni delle presenti CGC, quali pubblicate in lingua italiana, e il corrispondente testo pubblicato da Aditus in lingua inglese, così come in caso di conflitto con la versione italiana e la versione inglese di ogni altro contenuto del Contratto, la versione in lingua italiana dovrà considerarsi prevalente.