Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) disciplinano l’offerta e la
vendita dei Servizi (così come di seguito definiti). L’utente che si avvale dei Servizi è tenuto
a leggere attentamente e approvare, mediante selezione dell’apposita casella messa a sua
disposizione durante il procedimento di acquisto, le presenti CGC. I Servizi sono forniti da
Aditus srl, con sede in Torino, via Sebastiano Caboto 35, iscritta al registro delle imprese di
Torino al n. TO-1089615 codice fiscale e partita IVA n. 09896500015 (di seguito Aditus).
I Servizi (come di seguito definiti) saranno forniti mediante un apposito software di proprietà
di Aditus inserito all’interno del sito internet www.aditusculture.com.
I Servizi hanno come oggetto:
la compravendita a distanza dei titoli di accesso alle iniziative pubblicate sul portale
aditusculture.com, ossia di documenti, anche in formato digitale, che legittimano il portatore
di detti titoli ad accedere ai locali e/o ai servizi indicati sui documenti stessi e;
la prenotazione dei titoli di accesso ad un evento e/o di servizi, fruibili in determinate date
e orari, resi disponibili da Aditus (i “Titoli di Accesso”);
l’acquisto di specifici servizi (a titolo esemplificativo: visite guidate all’interno di siti
culturali, tour guidati, ecc.);
Le operazioni individuate ai punti precedenti, singolarmente e/o congiuntamente di seguito
saranno definite come il “Servizio”, ovvero i “Servizi”.
Ambito di applicazione
L’offerta e la vendita dei Servizi costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo
I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003,
n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
I Servizi di Aditus sono offerti in vendita solo a Clienti che siano (a) consumatori (ai sensi
del Decreto Legislativo n. 206/2005), e cioè qualsiasi persona fisica che agisce per scopi
estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente
svolta; (b) maggiorenni (ai sensi delle leggi dei rispettivi Paesi) (di seguito i “Clienti”
ovvero il “Cliente”). Aditus ha diritto di rifiutarsi di processare ordini non conformi alle
presenti CGC. La pubblicazione on line delle presenti e la conferma dell’ordine di acquisto dei
Servizi (di seguito “Contratto di Acquisto”) fornita da Aditus al Cliente valgono quale
“conferma del contratto concluso su un mezzo durevole” ai sensi dell’art. 51, comma 7 del
Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
Procedure di prenotazione
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di
commercio elettronico, Aditus informa il Cliente che per concludere il Contratto di Acquisto
attraverso il portale di vendita, quest’ultimo, previa registrazione, deve selezionare il
Servizio e compilare il modulo online, che deve essere considerato come una proposta
contrattuale (di seguito il “Modulo d’Ordine”). Il Modulo d’Ordine è composto da una pagina che
consente al Cliente di fornire i dettagli di pagamento. Il Modulo d’Ordine include anche le
principali caratteristiche del Servizio ordinato, il prezzo unitario (comprensivo di IVA) e un
link alle CGC.
Per inviare i dettagli e completare il Modulo d’Ordine, il Cliente, se non precedentemente
registrato, deve fornire i propri dati personali compilando il modulo di registrazione. I dati
personali di ciascun soggetto per il quale il Cliente è legittimato ad acquistare un Titolo di
Accesso su cui è applicata una riduzione/gratuità (di seguito il “Portatore del Titolo di
Accesso”) saranno richiesti in fase di aggiunta dei Servizi al carrello. Il Cliente dichiara e
garantisce che tutte le informazioni relative ai dati personali fornite nel Modulo d’ordine sono
aggiornate, complete, accurate e veritiere. Il Cliente autorizza Aditus a verificare la
correttezza dei dati personali e di qualsiasi altra informazione fornita e si impegna a
collaborare con Aditus durante tali verifiche.
Inviando un Modulo d’Ordine ad Aditus, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna a
rispettare le previsioni delle presenti CGC. Il Modulo d’Ordine è conservato nel database di
Aditus per il tempo necessario a processare l’ordine del Cliente e per il tempo previsto dalla
legge.
Titoli di Ingresso ed Eventi
Il Cliente o Portatore del Titolo di Accesso devono essere muniti di un valido Titolo di Accesso
per l’ingresso al sito culturale e/o per usufruire dei servizi offerti da Aditus (di seguito,
congiuntamente, “Iniziativa Culturale”). Ad essi si applicano le norme rese note in relazione
alla singola Iniziativa culturale.
Il Titolo di Accesso deve essere acquistato attraverso il portale aditusculture.com. Nel caso in
cui il Titolo di Accesso sia stato acquistato da soggetti diversi da quelli sopra indicati
ovvero se il Titolo di Accesso sia stato perduto, rubato, duplicato o ottenuto in contrasto con
le presenti, il Portatore del Titolo di Accesso potrà non essere autorizzato da Aditus ad
accedere al luogo dell’Iniziativa Culturale ovvero potrà essere obbligato ad abbandonarlo.
Aditus non sostituirà i Titoli di accesso agli eventi selezionati consegnati al Cliente, nel
caso in cui tali Titoli di Accesso risultino smarriti, perduti, deteriorati, danneggiati,
distrutti o rubati. Il Titolo di Accesso non può essere ceduto dal Cliente a titolo oneroso né
può essere oggetto di intermediazione.
Aditus potrà in ogni momento annullare, su richiesta delle Autorità preposte alla tutela
dell’ordine e della sicurezza pubblica, un Titolo di Accesso anche già emesso o un Contratto di
Acquisto già effettuato sia per motivi tecnici e/o organizzativi sia laddove insorgano problemi
con riguardo all’effettivo pagamento del Titolo di Accesso da parte del Cliente. Aditus si
riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Cliente con cui
esse abbiano in corso un contenzioso legale; (ii) da un Cliente che abbia in precedenza violato
le presenti CGC e/o le condizioni e/o i termini del Contratto; (iii) da un Cliente che sia stato
coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta
di credito; (iv) da Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di
fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o
riferiti a terze persone.
Disponibilità dei Titoli di Ingresso
In merito ai Titoli di Accesso acquistabili tramite il portale di vendita, Aditus segnala e il
Cliente prende atto e riconosce che:
una pluralità di utenti può tentare di effettuare l’acquisto della stessa categoria di Servizi
in relazione alla medesima Iniziativa Culturale (“Medesimo Titolo di Accesso”)
contemporaneamente;
la pressione del bottone “Paga ora” genera una richiesta al server di Aditus (“Server”);
tutte le richieste al Server generate dalla pressione del bottone “Paga ora” e relative al
medesimo servizio sono processate in ordine cronologico, in base al momento di arrivo della
richiesta al Server;
l’acquisto della categoria di Servizi selezionata dal Cliente, mediante pressione del bottone
“Paga ora”, potrà, quindi, avvenire solo se, nel momento in cui la richiesta generata dalla
pressione di tale bottone perviene al Server, vi sia ancora, disponibilità della categoria di
servizi richiesta, tenuto conto delle azioni compiute dagli altri Clienti la cui richiesta
relativa al medesimo servizio è arrivata al Server in un momento precedente a quella del
Cliente;
Durata delle prenotazioni
Aditus consente al Cliente di avere a disposizione un periodo illimitato di tempo per concludere
il processo di acquisto dei Servizi prenotati (di seguito il “Tempo di Prenotazione”).
Strumenti di pagamento
Il pagamento dei Servizi è consentito mediante carte di credito appartenenti a circuiti VISA,
MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS. Le carte di credito accettate sono indicate nella fase “Opzioni di
Pagamento” del procedimento di acquisto. L’addebito dell’importo totale dovuto dal Cliente a
Aditus è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.
Il pagamento avviene attraverso un servizio di pagamento sicuro che prevede l’utilizzo del
protocollo di sicurezza TLS. I dati riservati della carta di credito (numero della carta,
intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e non gestiti direttamente da
Aditus. Al momento della conferma del Modulo d’Ordine sarà addebitato l’importo relativo ai
titoli di accesso in stato confermato al momento dell’ordine. L’addebito di eventuali altri
servizi in stato diverso (Pending) avverrà esclusivamente al momento della conferma del
Servizio. In caso di pagamento con carta di credito, i dati saranno memorizzati da Stripe al
momento della conferma dell’ordine e utilizzati per effettuare le successive transazioni.
L’importo addebitato sarà pari al costo del servizio acquistato insieme alle relative
commissioni.
In caso di risoluzione del Contratto di Acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi
titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal
Cliente per la transazione iniziale; nel caso in cui ciò non sia possibile, il rimborso sarà
effettuato mediante bonifico bancario. Aditus chiederà al Cliente le coordinate bancarie
necessarie per effettuare il rimborso.
Non saranno incluse nel rimborso eventuali commissioni relative alla transazione effettuata.
Prezzo dei Titoli di Accesso
Il prezzo del Titolo di Accesso è quello comunicato da Aditus al momento della chiusura
dell’operazione di acquisto del Servizio da parte del Cliente. L’eventuale minor prezzo che,
successivamente all’acquisto da parte del Cliente, venisse applicato da Aditus a Servizi della
medesima tipologia ovvero con riguardo a Iniziative Culturali da tenersi in una particolare
data, non darà al Cliente diritto al rimborso della differenza.
Il prezzo dei Titoli di Accesso, così come le spese di commissione, nonché qualsiasi altro
prezzo esposto sul Sito devono intendersi inclusivi dell’IVA applicabile.
In caso di Iniziative Culturali proposte al Cliente tramite preventivo personalizzato, il prezzo
sarà comunicato privatamente al Cliente dopo ricezione di apposito form di richiesta
informazioni compilato dal Cliente e ricevuto da Aditus.
Modalità di consegna dei Titoli di Accesso
I Servizi acquistati sono consegnati al Cliente in formato biglietto digitale e possono essere
presentati dal Portatore del Titolo di Accesso in formato cartaceo o in formato digitale dal
proprio dispositivo mobile.
Il sistema di controllo accessi o il personale incaricato allo svolgimento dell’Iniziativa
Culturale autorizzerà l’ingresso di 1 solo Titolo di Accesso equivalente ad 1 unico codice QR.
Eventuali fotocopie e/o frodi derivanti da un utilizzo improprio dello stesso saranno
perseguibili a norma di legge e non imputabili a Aditus. Aditus non consentirà in nessun caso
l’accesso di eventuali Titoli di Accesso duplicati.
Conclusione della vendita
Il Contratto di Acquisto si considera concluso quando – a fronte di un pagamento autorizzato
attraverso il portale di vendita – Aditus consegna al Cliente il biglietto digitale inviato
tramite e-mail e riportante i dettagli relativi al Servizio, la data e l’orario scelti in fase
di prenotazione.
Eventuali raccomandazioni (anticipo consigliato, limite di ritardo tollerato) saranno riportate
sul biglietto digitale inviato al Cliente. Aditus non è responsabile di eventuali errori di
localizzazione o tempistiche per raggiungere il luogo del Servizio o dell’Iniziativa Culturale.
Fatturazione
Su determinati prodotti sarà possibile richiedere la fattura contestualmente al pagamento
tramite la compilazione e conferma dei propri dati personali necessari per la fatturazione.
Aditus invierà, insieme all’e-mail di conferma dell’ordine o dei servizi, le relative copie di
cortesia delle fatture che saranno poi inviate digitalmente all’Agenzia delle Entrate entro i
successivi dieci giorni. Conformemente a quanto previsto dall’art. 7-ter del Decreto Legislativo
n. 633/72, l’IVA viene applicata in fattura sia ai soggetti residenti ai fini fiscali in Italia
sia ai consumatori che non siano fiscalmente residenti in Italia.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 55, comma 1 lett. b), del Decreto Legislativo 6 ottobre 2005 n. 206 (il così
detto “Codice del Consumo”) alle transazioni effettuate non è applicabile l’esercizio del
diritto di recesso di cui agli artt. 64 e ss. dello stesso Codice del Consumo. Dopo aver
effettuato la transazione non è pertanto possibile annullare l’acquisto, né avere il rimborso
del prezzo nominale.
Termini di modifica della prenotazione
I Titoli di Accesso per i siti culturali potranno essere modificati fino alle 2 ore precedenti
l’orario selezionato in fase di prenotazione tramite accesso alla propria Area Personale
raggiungibile dal sito web www.aditusculture.com. I Titoli di Accesso relativi a Iniziative
Culturali organizzate in luoghi altri rispetto ai siti culturali in gestione ad Aditus potranno
essere modificati fino alle 24 ore precedenti l’inizio dell’evento tramite accesso alla propria
Area Personale.
Non saranno prese in considerazione richieste di modifiche o annullamento pervenute oltre i
termini indicati.
Iniziativa Culturale rinviata o annullata
Nel caso di annullamento dell’Iniziativa Culturale, Aditus provvederà alla effettuazione del
rimborso al Cliente, secondo le modalità e con la tempistica decise da Aditus. Il maltempo, o
altre situazioni diverse dall’ordinario, a meno che non vi siano casi di conclamata instabilità
stabilita dalle autorità locali, non costituiscono motivo di annullamento. Tuttavia, Aditus può
unilateralmente e senza alcuna penalità annullare o modificare l’Iniziativa Culturale laddove
sussistano reali rischi di incolumità. Il maltempo costituisce motivo sufficiente per la
chiusura di siti culturali specifici e, solamente in questi casi particolari, Aditus provvederà
ad effettuare il rimborso.
Limitazioni di responsabilità
Salvo il caso di dolo o colpa grave, Aditus non potrà essere ritenuta responsabile per le spese
e per i danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente in relazione alla
vendita di Titoli di Accesso e allo svolgimento dell’Iniziativa Culturale.
Divieti
I Titoli di Accesso non possono essere utilizzati per ragioni politiche, commerciali,
pubblicitarie o altre ragioni promozionali (come, per esempio, quali premi in competizioni o
lotterie) salvo il caso di preventiva autorizzazione scritta da parte di Aditus. Il Cliente che
utilizzi i Titoli di Accesso in violazione della presente disposizione sarà responsabile dei
danni determinati dal proprio comportamento e potrà essere perseguito giudizialmente.
Generale
Qualora una qualsiasi previsione dei presenti CGC venga considerata illecita, invalida,
inefficace o contraria alla legge a seguito di una decisione definitiva di una corte competente,
tale previsione sarà rimossa, e tutte le altre disposizioni di questi CGC saranno considerate
pienamente efficaci e valide.
In tutti i casi in cui il Cliente del Servizio non sia un consumatore, qualsiasi controversia
relativa alla validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione di atti giuridicamente
rilevanti correlati all’utilizzo del Servizio saranno devoluti alla competenza esclusiva del
Foro di Torino. Le presenti CGC, le varie prescrizioni indicate nelle fasi del processo di
vendita a distanza, ove applicabili, e le avvertenze sul Titolo di Accesso costituiscono
l’intero accordo contrattuale tra il Cliente e Aditus.
In caso di conflitto tra le previsioni delle presenti CGC, quali pubblicate in lingua italiana,
e il corrispondente testo pubblicato da Aditus in lingua inglese, così come in caso di conflitto
con la versione italiana e la versione inglese di ogni altro contenuto del Contratto, la
versione in lingua italiana dovrà considerarsi prevalente.